Confidentialité & cookies

Responsable du traitement

NELO Agency, Chaussée de Tongres 535, 4000 Liège, Belgique (TVA BE 1028 893 945) · info@nelo-agency.be

Données collectées et pourquoi

• Commande : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse de livraison, contenu de la commande (dont les prénoms à imprimer). Base : exécution du contrat.
• Comptabilité : factures et données de paiement (sans vos données bancaires), conservées pendant la durée légale comptable et fiscale (jusqu'à 10 ans). Base : obligation légale.
• Mesure publicitaire (Meta Pixel), uniquement si vous l'acceptez dans le bandeau cookies. Base : consentement.

Nous ne demandons que le prénom à imprimer, jamais d'autre information sur l'enfant. Les données de commande sont conservées 3 ans après la commande (hors obligations comptables), puis supprimées.

Destinataires

• Mollie B.V. (paiement) — Pays-Bas
• Mondial Relay (livraison en Point Relais) — la carte de choix du point est fournie par Mondial Relay et ne se charge que si vous choisissez ce mode
• Transporteurs pour la livraison à domicile (Mondial Relay, bpost)
• Notre hébergeur (Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre)
• Meta Platforms Ireland Ltd — uniquement avec votre consentement

Nous ne vendons jamais vos données.

Cookies

• pdn_sess (nécessaire) : garde votre panier pendant 14 jours.
• pdn_consent (stockage local, nécessaire) : retient votre choix sur les cookies.
• _fbp (Meta, facultatif) : mesure des publicités, déposé uniquement si vous acceptez.

Vous pouvez changer d'avis à tout moment : gérer les cookies.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à leur traitement, en écrivant à info@nelo-agency.be. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (autoriteprotectiondonnees.be).

Dernière mise à jour : 11/11/2026